KLIKMX.COM, PEKANBARU - Polda Riau terus sosialisasikan program call center melalui layanan Polisi 110 pada masyarakat.

Layanan yang dibuka 24 jam tersebut, Polda Riau utamakan langkah cepat tanggap serta mengedepankan memberikan pelayanan humanis pada masyarakat, kapan pun membutuhkan bantuan ataupun memberikan berbagai informasi terkait Kamtibmas (Keamanan dan Ketertiban Masyarakat) di lingkungan.

Demikian disampaikan Kabid Humas Polda Riau Kombes Zahwani Pandra Arsyad SH MSi, di sela-sela kunjungan silaturahmi ke Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Riau, Senin (26/2026) di Kantor PWI Riau, Jalan Arifin Achmad, Pekanbaru.

Mantan Kabid Humas Polda Kepulauan Riau itu mengatakan, tujuan program call center 110 Polri tersebut merupakan wujud peningkatan pelayanan Polri untuk masyarakat dalam memenuhi kondisi dinamis, rasa aman, tertib, tenteram, dan penegakan hukum.

“Ini tidak lepas dari kewajiban Polri sebagai pelindung dan pelayan masyarakat yang siapa pun serta kapan pun dalam memberikan pelayanan untuk masyarakat,” kata Kombes Pandra, yang juga pernah menjadi Kabid Humas Polda Lampung ini.

Untuk call center ini, ia menjelaskan, jika Polda Riau mengedepankan humanis dan menekankan kepada seluruh personel menggunakan komunikasi ramah pelayanan yang bisa menjadi komunikasi yang baik antara masyarakat dan personel dalam berkomunikasi.

“Jadi masyarakat tidak perlu ragu-ragu lagi untuk melaporkan setiap kejadian dan bisa lansung menghubungi Call Center 110 yang akan lansung ditanggapi personel dengan cepat,'' ungkap Kapolres Kepulauan Meranti pada masanya itu.

''Layanan Polisi 110 ini juga bebas pulsa dan tidak memberatkan pada masyarakat untuk,” ungkapnya lagi.

Untuk memberikan kenyamanan, keamanan dan ketertiban pada masyarakat ini, Polda Riau tidak hanya memiliki call center tapi juga tim Raga dan berbagai tim lainnya yang selalu stanby memberikan pelayanan pada masyarakat.

Bahkan tambahnya, di setiap daerah, mulai dari tingkat RT, RW, kecamatan hingga pedesaan terus ditingkatkan personel untuk bisa berkomunikasi dengan masyarakat dan melindungi masyarakat. 

Memang, untuk secara personal jika ditimbang dengan wilayah dan jumlah penduduk personel memang masih kurang. Namun, Polda Riau selalu mengupayakan dengan maksimal untuk meberikan pelayanan pada masyarakat.

“Call Center 110 ini juga salah satu langkah untuk menyempurnakan dan memaksimalkan layanan dan bisa menjangkau seluruh kejadian yang dihadapi masyarakat,” katanya lagi.

Kendati demikian, ia juga tidak menampik jika untuk program ini tidak lepas dari peran media dalam membantu sosialisasi kepada masyarakat. Untuk itu, dengan adanya kunjungan silaturahmi dengan PWI Riau ini bisa meningkatkan kerja sama lebih baik lagi untuk kepentingan masyarakat ke depan.

Dalam kerja sama, bagi Polri, Polda Riau khususnya, PWI Riau bukan lagi sosok baru untuk saling mendukung. Tapi juga satu tujuan membangunkan masyarakat. 

“Jadi kunjungan ini juga bukan hal baru, tapi rangka menjaga silaturahmi tetap baik dan kolaborasi terus meningkat untuk membangun daerah maupun masyarakat kita ke depan. Apa lagi, saya secara pribadi juga bukan merupakan sosok baru bersama rekan-rekan di PWI Riau, tapi sebelumnya juga sudah menjalin kerja sama dan kolaborasi saat menjabat di beberapa daerah di Riau sebelumnya,” ujar Ajudan Kapolri Sutanto ini.

Mudah-mudahan dengan adanya silaturahmi ini, program Polda Riau untuk masyarakat ke depan bisa terealisasi dengan baik sesuai harapan.

“Ini juga sesuai dengan filosofi Kapolda Riau Irjen Dr Herry Heryawan SIK MH MHum, mengusung “Melindungi Tuah, Menjaga Marwah" yang bermakna menjaga kehormatan, martabat, budaya Melayu yang dasarnya dalam menjalin sinergi,” pungkasnya.

Dalam kunjungannya, Kabid Humas Polda Riau Kombes Zahwani Pandra Arsyad bersama rombongan disambut dengan penuh hangat oleh Ketua PWI Riau Raja Isyam Azwar didampingi Sekretaris PWI Riau N Donni Putra, Bendahara Anthony Harry, para Wakil Ketua, Wakil Sekretaris dan Wakil Bendara serta Ketua Seksi Kesra PWI Riau Armazi Yendra. ***