KLIKMX.COM, PEKANBARU - Pemerintah Provinsi (Pemprov) Riau kembali menorehkan prestasi membanggakan di tingkat nasional. Kini, giliran berhasil meraih penghargaan kategori Sangat Baik, pada ajang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2024 yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB).

Dua unit layanan tersebut adalah UPT Pengelola Pendapatan Simpang Tiga yang mencetak skor evaluasi sebesar 4,3, serta RSUD Arifin Achmad dengan nilai 4,28. Keduanya dinilai berhasil menunjukkan kinerja prima dalam penyelenggaraan pelayanan publik kepada masyarakat.

Penghargaan ini diserahkan langsung oleh Wakil Menteri PANRB Purwadi Arianto kepada Gubernur Riau Abdul Wahid, yang diwakili oleh Asisten I Setdaprov Riau Zulkifli Syukur, dalam acara yang digelar di Gedung Daerah Balai Pauh Janggi, Kamis (7/8/2025).

Dalam sambutannya, WamenPANRB Purwadi Arianto menyampaikan apresiasi atas pencapaian Riau. Ia menekankan bahwa penghargaan ini diharapkan mampu menjadi pelecut semangat bagi Pemprov Riau untuk terus memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan publik.

“Selamat kepada Pemerintah Provinsi Riau yang telah mendapatkan penghargaan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2024,” ujar Purwadi.

Purwadi juga mengingatkan bahwa sistem pelayanan publik, sebaik apa pun bentuknya, tetap tidak akan efektif jika tidak ditopang oleh semangat dan integritas para aparatur birokrasi sebagai penggeraknya. 

Ia mengutip arahan Presiden Prabowo Subianto agar birokrasi ke depan lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat, efisien dalam pengelolaan anggaran, serta cepat dalam mengimplementasikan kebijakan.

“Bapak Presiden juga menginstruksikan transformasi layanan publik ke arah digitalisasi, peningkatan koordinasi lintas lembaga, serta pengelolaan SDM birokrasi yang lebih adaptif,” ungkapnya.

Sementara itu, Asisten I Setdaprov Riau Zulkifli Syukur, dalam pernyataannya menyampaikan rasa syukur atas penghargaan yang diterima Pemprov Riau. Ia juga menyampaikan terima kasih kepada masyarakat dan semua pihak yang telah mendukung peningkatan kualitas pelayanan.

“Alhamdulillah, ini merupakan hasil kerja bersama. Namun penghargaan ini bukanlah akhir, justru menjadi pengingat agar kita tidak berpuas diri dan terus memberikan layanan terbaik,” ujar Zulkifli.

Ia menegaskan bahwa di bawah kepemimpinan Gubernur Abdul Wahid dan Wakil Gubernur SF Hariyanto yang baru memasuki tahun pertama masa bakti, pelayanan publik menjadi prioritas utama.

“Pelayanan publik adalah wajah utama dari tata kelola pemerintahan. Di sanalah negara benar-benar hadir dan dirasakan oleh masyarakat,” tambahnya.

Zulkifli juga mengingatkan bahwa keberhasilan pelayanan publik tidak hanya diukur dari terpenuhinya indikator administratif semata, melainkan dari sejauh mana masyarakat merasa benar-benar dilayani dan hak-haknya dihargai.

Menurutnya, masih banyak tantangan yang harus dihadapi ke depan, mulai dari infrastruktur pendukung, kualitas sumber daya manusia aparatur, hingga adaptasi sistem kerja terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan zaman.

“Karena itu, kami terus mendorong agar seluruh unit pemerintah, baik di tingkat provinsi maupun kabupaten/kota, menjadikan pelayanan publik sebagai prioritas utama. Ini adalah bentuk tanggung jawab dan akuntabilitas kami kepada masyarakat,” pungkasnya.

Dengan penghargaan ini, Pemprov Riau diharapkan terus menjadi pelopor dalam peningkatan pelayanan publik yang berdampak langsung pada kesejahteraan dan kepuasan masyarakat. ***