KLIKMX.COM, PEKANBARU - Balai Besar POM (BBPOM) di Pekanbaru menggelar Forum Konsultasi Publik sebagai salah satu upaya meningkatkan kualitas layanan publik. Kegiatan tersebut berlangsung di Balai Pauh Janggi, Kediaman Gubernur Riau, Jalan Diponegoro, Kota Pekanbaru, Kamis (30/4/2026).

Kegiatan ini melibatkan pelanggan dan para pemangku kepentingan dengan mengusung tema “Harmonisasi Kebijakan Layanan Publik dan Peningkatan Standar Layanan Publik BBPOM di Pekanbaru Berbasis Digital”.

“Kegiatan ini bertujuan meminta masukan kritis dari stakeholder dan masyarakat agar kebijakan yang diterapkan dapat menjadi katalisator peningkatan kualitas layanan, bukan sebagai hambatan administratif,” kata Kepala BBPOM di Pekanbaru, Alex Sander.

Melalui kegiatan tersebut, BBPOM di Pekanbaru memaparkan transformasi layanan dari sistem konvensional menjadi digital-sentris. Kebijakan itu diterapkan khususnya setiap hari Jumat untuk layanan tatap muka, seiring penerapan kebijakan Work From Home (WFH) bagi sebagian petugas.

“Pelayanan ini sejalan dengan kebijakan pemerintah dalam mendorong efisiensi birokrasi dan keseimbangan kerja atau work-life balance,” jelas Alex.

Ia menambahkan, kebijakan tersebut merupakan salah satu langkah strategis menuju institusi yang lebih lincah dan berbasis teknologi informasi.

Alex menegaskan, BBPOM di Pekanbaru berkomitmen segera menindaklanjuti hasil forum dengan melakukan penyesuaian maupun perubahan standar pelayanan. 

Selain itu, masyarakat dan pihak terkait yang hadir akan dilibatkan dalam setiap proses yang dilakukan Unit Penyelenggara Pelayanan Publik sebelum standar pelayanan ditetapkan dan dipublikasikan di media massa.

Sementara itu, Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Riau, Zulkifli, mengatakan Forum Konsultasi Publik yang diselenggarakan BBPOM di Pekanbaru merupakan bentuk nyata pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

“Kami berharap seluruh peserta dapat memanfaatkan kesempatan berharga ini dengan memberikan masukan, tanggapan, laporan, dan/atau pengaduan guna meningkatkan layanan publik BBPOM di Pekanbaru ke depannya, termasuk bagi kelompok rentan,” ujar Alex.

Ia juga berharap peningkatan pelayanan publik BBPOM di Pekanbaru dapat memberikan dampak positif terhadap pengembangan dan kemajuan Provinsi Riau, sekaligus menjadi salah satu penunjang dalam mewujudkan visi dan misi pembangunan daerah ke depan. ***