KLIKMX.COM, PEKANBARU - Bandara Sultan Syarif Kasim (SSK) II Pekanbaru kembali mengharumkan nama Indonesia di kancah internasional. 

Bandara kebanggaan masyarakat Riau ini meraih penghargaan bergengsi kategori Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia Pacific dalam ajang Airport Council International (ACI) ASQ Customer Experience Awards 2025.

Penghargaan tersebut diumumkan oleh Airport Council International pada 24 Februari 2026. Dalam kesempatan itu, sebanyak 10 bandara yang berada di bawah pengelolaan In Journey Airports berhasil memborong total 32 penghargaan kelas dunia di bidang pelayanan bandara.

Capaian mendunia prestisius di kawasan Asia Pasifik ini karena Bandara Bandara Sultan Syarif Kasim II masuk kategori bandara dengan jumlah penumpang 2 hingga 5 juta per tahun.

Program ACI ASQ Customer Experience Awards sendiri merupakan satu-satunya program global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang secara langsung atau real-time saat berada di bandara. Penilaian dilakukan menyeluruh, mulai dari proses keberangkatan hingga kedatangan, sehingga memberikan gambaran akurat tentang pengalaman pengguna jasa di setiap titik layanan.

“Pencapaian ini sebagai tonggak penting dalam memperkuat posisi bandara sebagai wajah dan kebanggaan bangsa (Face and Pride of the Nation),” ungkap General Manager Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru, Achmad.

Program ASQ, jelas Achmad, secara spesifik mengukur kepuasan pengguna jasa dengan tools yang dimiliki ACI dalam melihat kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan di bandara. 

Selama ini ASQ, lanjut Achmad, menjadi salah satu referensi utama dunia dalam mengukur kinerja layanan bandara. Menurutnya, penghargaan ini merupakan buah dari kerja keras dan kolaborasi seluruh pemangku kepentingan yang konsisten menghadirkan pelayanan berstandar global dengan semangat melayani sepenuh hati.

“Kami berterima kasih kepada pemerintah daerah, regulator, seluruh stakeholder, karyawan, serta para pengguna jasa atas dukungannya. Penghargaan ini adalah wujud konkret sinergi bersama dalam menghadirkan layanan kelas dunia,” katanya lagi.

Tentunya capaian dalam ACI ASQ Customer Experience Awards 2025 ini akan menjadi pemacu semangat bagi manajemen dan seluruh mitra kerja untuk terus meningkatkan kualitas layanan serta menghadirkan pengalaman perjalanan yang berkesan bagi setiap penumpang.

Dengan raihan ini, Bandara SSK II Pekanbaru semakin menegaskan eksistensinya di industri aviasi global sekaligus memperkuat citra Indonesia di mata dunia melalui pelayanan bandara berkelas internasional. ***